Regulamin

REGULAMIN SERWISU I SKLEPU PRACOWNIA ŻYCIA

Obowiązuje od: 22.09.2026

§ 1. Sprzedawca

1. Serwis i sklep internetowy Pracownia Życia prowadzi: Ewa Chojecka Internet Planet, Al. Jerozolimskie 181B, 02-222 Warszawa, NIP: 5221243614, REGON: 142523239, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej – dalej: „Sprzedawca” lub „Usługodawca”.
2. Kontakt: e-mail smile [małpka] pracowniazycia.pl, tel. +48 22 602 00 95, adres jak wyżej. Sprzedawca odpowiada na e-maile w dni robocze.
3. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu pracowniazycia.pl, usług świadczonych drogą elektroniczną oraz zawierania umów w Sklepie. Jest dostępny bezpłatnie przed zakupem, w formie pozwalającej go pobrać i zapisać; przy zakupie Klient otrzymuje go także e-mailem.
4. Program Wellena ma odrębny regulamin dostępny na wellena.pl.

§ 2. Słowniczek

– Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
– Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
– Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego. Jeżeli z treści umowy to nie wynika, osoba ta może najpóźniej przy zakupie złożyć oświadczenie w tej sprawie; Sprzedawca nie uzależnia zawarcia umowy od takiego oświadczenia. Do takiej osoby stosuje się postanowienia o odstąpieniu, reklamacjach i zgodności z umową przewidziane dla Konsumenta.
– Produkt – treść cyfrowa lub usługa oferowana w Sklepie.
– Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-book, PDF, nagranie szkolenia lub kursu, materiał do pobrania – dostarczane w całości, bez logowania.
– Usługa 1:1 – konsultacja lub trening prowadzone przez Ewę Chojecką indywidualnie, online, w liczbie i długości sesji podanej na stronie Produktu.
– Szkolenie na żywo – webinar lub warsztat online prowadzony w oznaczonym terminie.
– Narzędzie AI – element Produktu wykorzystujący sztuczną inteligencję, udostępniany przez zewnętrzną platformę (OpenAI lub Anthropic), do którego Klient otrzymuje dostęp w ramach Produktu.
– Sklep – sklep internetowy pod adresem pracowniazycia.pl.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca umożliwia: przeglądanie treści (blog), składanie zamówień w Sklepie, korzystanie z formularza kontaktowego, zapis do newslettera, otrzymywanie bezpłatnych materiałów, dostęp do zakupionych treści.
2. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail, program do odczytu plików PDF; do nagrań – odtwarzacz wideo/audio; do Szkoleń na żywo i Usług 1:1 – kamera, mikrofon i dostęp do platformy wskazanej w zaproszeniu (np. Zoom, Google Meet); do Narzędzia AI – własne konto na platformie ChatGPT lub Claude.
3. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych ani zakłócać działania Serwisu.
4. Umowa o jednorazową usługę elektroniczną (np. formularz kontaktowy) wygasa po jej wykonaniu. Umowa o newsletter jest zawarta na czas nieoznaczony i może być rozwiązana w każdej chwili (§ 8).
5. Szczególne zagrożenia: jak każda usługa internetowa – phishing, złośliwe oprogramowanie na urządzeniu Klienta, przechwycenie linku do pobrania. Sprzedawca zabezpiecza Serwis po swojej stronie; Klient powinien chronić swoją skrzynkę e-mail i nie udostępniać linków do zakupionych treści.
6. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu z przyczyn technicznych (konserwacja, awaria). Nie wpływa to na treści cyfrowe już dostarczone Klientowi.

§ 4. Zamówienia i zawarcie umowy

1. Informacje o Produkcie, jego głównych cechach, cenie, sposobie i terminie dostarczenia są podane na stronie Produktu przed złożeniem zamówienia.
2. Klient składa zamówienie, wybierając Produkt, podając wymagane dane, wybierając sposób płatności i klikając przycisk „Kupuję i płacę”. Kliknięcie oznacza akceptację Regulaminu i Polityki prywatności oraz obowiązek zapłaty – informacja o tym jest widoczna bezpośrednio nad przyciskiem.
3. Płatność: online przez Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.) – przelew, BLIK, karta; aktualna lista przy płatności.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą, gdy po zaksięgowaniu płatności Sprzedawca wyśle e-mail potwierdzający zakup. E-mail zawiera potwierdzenie umowy, Regulamin, informację o prawie odstąpienia (lub o jego utracie – § 9) oraz dostęp do Produktu lub instrukcję dalszych kroków.
5. Sprzedawca nie stosuje kodeksu dobrych praktyk w rozumieniu ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny są cenami brutto (zawierają VAT). Nie ma dodatkowych opłat.
2. Wiążąca jest cena z chwili złożenia zamówienia. Przy kodach rabatowych i cenach promocyjnych wszystkie zwroty odnoszą się do kwoty faktycznie zapłaconej.
3. Faktura VAT – na żądanie: wystarczy podać dane do faktury przy zakupie albo przesłać email z prośbą o wystawienie faktury. Faktura jest wysyłana e-mailem.

§ 6. Dostarczanie Produktów

1. Treści cyfrowe są udostępniane niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności – linkiem do pobrania lub odtworzenia w e-mailu potwierdzającym. Link do pobrania jest aktywny przez 360 dni.
2. Narzędzie AI: Klient otrzymuje link do rozmowy z narzędziem na platformie wskazanej w instrukcji (ChatGPT lub Claude) oraz instrukcję. Korzystanie wymaga własnego konta na tej platformie i odbywa się na warunkach jej dostawcy (OpenAI lub Anthropic); Sprzedawca nie ma dostępu do treści rozmowy i nie odpowiada za działanie, dostępność ani zmiany platformy zewnętrznej. Link jest aktywny przez [30] dni od zakupu. Narzędzie AI jest systemem sztucznej inteligencji, nie człowiekiem; nie jest terapią, diagnozą ani doradztwem zawodowym w rozumieniu przepisów.
3. Usługi 1:1 (konsultacje IKIGAI, indywidualny trening mentalny):
   – odbywają się online, w terminach ustalanych e-mailem po zakupie; pierwszy termin Sprzedawca proponuje w ciągu 5 dni roboczych od zakupu;
   – pakiet sesji należy wykorzystać w ciągu 3 miesięcy od zakupu; na wniosek Klienta z ważnego powodu (choroba, zdarzenie losowe) Sprzedawca przedłuża ten termin;
   – sesję można bezpłatnie przełożyć najpóźniej 24 godziny przed terminem; przy późniejszym odwołaniu lub nieobecności sesję uznaje się za odbytą – z wyjątkiem pierwszego takiego przypadku, który Sprzedawca przekłada bez konsekwencji;
   – Sprzedawca odwołuje sesję najpóźniej 24 godziny przed terminem, proponując nowy termin; przy krótszym wyprzedzeniu z jego winy Klient otrzymuje dodatkową sesję;
   – Sprzedawca może zakończyć współpracę z ważnego powodu – w szczególności gdy Klient zachowuje się obraźliwie, narusza granice prowadzącej albo gdy przedmiot sesji wykracza poza rozwój osobisty i wymaga pomocy specjalisty (§ 7 ust. 3); w takim przypadku zwraca cenę za nieodbyte sesje w ciągu 14 dni.
4. Szkolenia na żywo odbywają się w terminie podanym na stronie Produktu. Nagranie, jeśli jest przewidziane, jest udostępniane w terminie wskazanym w opisie. Jeżeli Sprzedawca odwoła Szkolenie, proponuje nowy termin albo zwraca cenę – do wyboru Klienta.
5. Usługi wyceniane indywidualnie (szkolenia dla firm, warsztaty Wellbinary, inne usługi na zamówienie) nie są sprzedawane przez Sklep. Zapytanie przez formularz nie zawiera umowy; zakres, termin, cena i warunki są ustalane indywidualnie.

§ 7. Granice Produktów, sztuczna inteligencja i bezpieczeństwo

1. Produkty Pracowni Życia są narzędziami rozwoju osobistego opartymi na psychologii pozytywnej. Nie są terapią, psychoterapią, diagnozą psychologiczną ani medyczną, poradą medyczną, prawną ani finansową i nie zastępują pomocy specjalisty. Testy, kwestionariusze i ćwiczenia w Produktach służą samorefleksji, nie diagnozie.
2. Sprzedawca nie gwarantuje określonego rezultatu – efekty zależą od sytuacji Klienta i sposobu korzystania z Produktu. Zobowiązuje się natomiast, że Produkt jest zgodny z opisem.
3. Jeżeli w trakcie Usługi 1:1 lub Szkolenia pojawi się temat wymagający pomocy specjalisty, prowadząca wskaże to wprost i skieruje do odpowiedniego wsparcia. W sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia: 112; całodobowe wsparcie w kryzysie emocjonalnym: 116 123 oraz 800 702 222.
4. Tam, gdzie Produkt zawiera Narzędzie AI, Klient rozmawia z systemem sztucznej inteligencji, a nie z człowiekiem. Odpowiedzi AI mogą zawierać błędy; Klient samodzielnie podejmuje decyzje.
5. Postanowienia te nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 8. Newsletter i bezpłatne materiały

1. Newsletter jest bezpłatną usługą świadczoną drogą elektroniczną. Zapis następuje przez podanie adresu e-mail i wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji marketingowych; zgoda jest dobrowolna i nie jest warunkiem zakupu w Sklepie.
2. Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili – linkiem w stopce każdej wiadomości albo pisząc do Usługodawcy.
3. Niektóre bezpłatne materiały cyfrowe są udostępniane osobom zapisującym się do newslettera – wynika to z opisu przy formularzu. Do treści cyfrowych dostarczanych w zamian za dane osobowe stosuje się przepisy ustawy o prawach konsumenta w zakresie, w jakim znajdują zastosowanie.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny – z wyjątkami opisanymi niżej.
2. Oświadczenie o odstąpieniu wysyła się e-mailem na smile [małpka] pracowniazycia.pl albo pocztą. Można użyć formularza z Załącznika nr 1, ale nie trzeba. Wystarczy wysłać przed upływem terminu; Sprzedawca potwierdza otrzymanie e-mailem.
3. Treści cyfrowe (e-booki, nagrania, kursy, IKIGAI Kompas) są udostępniane od razu po zakupie. Dlatego warunkiem złożenia zamówienia na treść cyfrową jest zaznaczenie pola: „Chcę otrzymać dostęp od razu i przyjmuję do wiadomości, że po udostępnieniu treści cyfrowej utracę prawo do odstąpienia od umowy.” Po udostępnieniu treści prawo odstąpienia wygasa. Sprzedawca potwierdza udzielenie tej zgody w e-mailu potwierdzającym zakup.
4. Usługi 1:1 i Szkolenia na żywo. Jeżeli Klient chce, aby pierwsza sesja lub Szkolenie odbyły się przed upływem 14 dni od zakupu, przy umawianiu terminu składa wyraźne żądanie rozpoczęcia usługi przed upływem terminu odstąpienia. Jeżeli potem odstąpi, płaci za sesje odbyte do dnia odstąpienia (cena podzielona przez liczbę sesji). Po odbyciu wszystkich sesji lub Szkolenia prawo odstąpienia wygasa. Bez takiego żądania sesje odbywają się po upływie 14 dni.
5. Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności.

§ 10. Reklamacje i zgodność z umową

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z umową: za treści cyfrowe – przez 2 lata od dostarczenia; za usługi – na zasadach ogólnych.
2. Reklamację składa się e-mailem na smile [małpka] pracowniazycia.pl lub pocztą, opisując problem i oczekiwanie; Sprzedawca może poprosić o informacje potrzebne do jej rozpatrzenia (np. zrzut ekranu błędu). Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni; brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji.
3. Przy niezgodności treści cyfrowej z umową Klient może żądać doprowadzenia jej do zgodności; jeżeli to niemożliwe, nadmiernie kosztowne lub nieskuteczne – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Zwrot w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności.
4. Jeżeli Sprzedawca nie uzna reklamacji, w odpowiedzi informuje, czy zgadza się na pozasądowe rozwiązanie sporu (§ 11).
5. Reklamacje Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki na zasadach ogólnych.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z mediacji lub polubownego rozwiązania sporu przed Wojewódzkim Inspektorem Inspekcji Handlowej (dla siedziby Sprzedawcy: WIIH w Warszawie, wiih.org.pl) oraz z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Rejestr podmiotów uprawnionych prowadzi Prezes UOKiK (uokik.gov.pl).
2. Udział w postępowaniu pozasądowym jest dobrowolny; Sprzedawca nie zobowiązuje się do niego z góry i informuje o zgodzie albo odmowie w odpowiedzi na reklamację.

§ 12. Prawa autorskie

1. Produkty, teksty, nagrania, grafika i Serwis są chronione prawem autorskim. Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Produktu na własny użytek. Zakazane jest kopiowanie, rozpowszechnianie, udostępnianie osobom trzecim (w tym linków do pobrania) i wykorzystanie komercyjne. W razie naruszenia Sprzedawca może dochodzić roszczeń na zasadach ogólnych.
2. Treści wytworzone przez Klienta w trakcie Usług 1:1 lub w Narzędziu AI pozostają jego własnością.

§ 13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych i cookies określa Polityka prywatności i cookies Pracowni Życia dostępna w Serwisie.

§ 14. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany prawa, zakresu lub sposobu świadczenia usług, danych Sprzedawcy, względów bezpieczeństwa. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję z chwili zakupu. Do newslettera zmiana ma zastosowanie po poinformowaniu subskrybentów e-mailem z 14-dniowym wyprzedzeniem; subskrybent może w tym czasie zrezygnować.
2. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za Produkt i nie obejmuje utraconych korzyści; rękojmia jest wyłączona.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta z innego państwa UE ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów tego państwa.
4. Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych; spory z pozostałymi Klientami – sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
5. Regulamin obowiązuje od 22.09.2026.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Ewa Chojecka Internet Planet, Al. Jerozolimskie 181B, 02-222 Warszawa, e-mail: smile [małpka] pracowniazycia.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy o dostarczanie następującej treści cyfrowej()/o świadczenie następującej usługi(): …………………………

Data zawarcia umowy: …………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………………

Adres konsumenta(-ów): …………………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………………

Data: …………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.